Contacter le support Godz Casino

Le chat Godz se trouve dans le coin inférieur de chaque page, que vous soyez connecté ou non. Avant d'écrire, voici ce qui aide notre équipe à vous répondre du premier coup.

Chat et email

Les agents répondent en quelques minutes sur le chat, de jour comme de nuit, en français ou en anglais. Pour les documents ou un litige de paiement, envoyez un message à [email protected] et précisez dans le texte l'adresse email liée à votre compte, cela nous évite de vous la redemander.

Vérification KYC

Nous demandons un justificatif d'identité avec photo, une facture ou un relevé bancaire récent pour l'adresse et, dans certains cas, une photo de la carte avec les chiffres du milieu masqués. Selon la qualité des fichiers, le contrôle prend de zéro à dix jours ouvrés. Des photos nettes, prises à la lumière du jour, passent nettement plus vite.

Retraits et plafonds

Une demande reste en attente jusqu'à trois jours ouvrés. Après approbation, Skrill, Neteller et la crypto arrivent en général sous 24 heures, la carte jusqu'à cinq jours ouvrés, le SEPA en trois à sept. Retrait minimum : 20 €, avec trois demandes au plus peuvent attendre en même temps, et le niveau standard autorise 700 € par jour, 2 250 € par semaine et 9 000 € par mois.

Si le jeu déborde

Limites de dépôt et de pertes, pause de 24 heures à plusieurs semaines, rappels de réalité, auto-exclusion de six mois ou définitive : tout se trouve dans vos paramètres, et personne chez nous ne vous poussera à lever une limite. Notre équipe peut aussi vous orienter vers SOS Joueurs, ou vers Joueurs Info Service que l'on joint au 09 74 75 13 13.